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Suporte
Procel
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Telefone
Suporte:
(48) 3954-1411
De Segunda a Sexta das 8:30 h as 12 h, e 14h as 18h.
Plantão:...............(48)
8404-4199
De Segunda a Sexta das 18h as 21h, e aos Sábados das
9h as 18h.
O
suporte plantão é exclusivo para clientes com
contrato, e atendimentos de emergência
e-mail:
suporte@procel.com.br
MSN
: ..suporte@procel.com.br
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Política
de Suporte
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suporte técnico por telefone, fax, e-mail, MSN, Skipe,
(help-desk) é prestado gratuitamente durante o período
de implantação e garantia, conforme contrato
de licenciamento e manutenção.
O
suporte com a presença do analista de suporte no local,
é prestado de acordo com o contrato de suporte ou em
casos especiais mediante orçamento pré-aprovado.
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Dicas para solicitação
de suporte
- Tenha
sempre a mão o número do CNPJ da empresa licenciada,
para eventuais conferências.
- Imprima
ou anote a mensagem de erro, a ocasião e o procedimento
operacional no qual ele ocorre, enviando em seguida para o departamento
de suporte, por fax ou e-mail.
-
Havendo possibilidade, faça uma cópia de segurança
dos seus dados e também envie por e-mail.
-
Ao enviar informações por fax, não esqueça
de identificar a sua empresa. Possibilitando assim uma maior agilidade
no atendimento.
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